Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при оказании психологических услуг и при обращениях через сайт и каналы связи.

Оператор персональных данных: Митрофанова Анна Александровна. Связь по вопросам обработки персональных данных — в Telegram @psy_annamitrofanova или по телефону +7 964 614-36-87.

Политика распространяется на все персональные данные, которые оператор получает от клиентов и их законных представителей: и на обращения до начала работы, и на данные, возникающие в ходе консультаций и занятий.

2. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных на их обработку;
• договор об оказании услуг, стороной которого является субъект персональных данных;
• требования законодательства Российской Федерации.

3. Чьи данные обрабатываются

• совершеннолетние клиенты;
• несовершеннолетние клиенты — с согласия родителя или иного законного представителя;
• родители и законные представители несовершеннолетних клиентов;
• лица, обратившиеся за консультацией, но не начавшие работу.

4. Какие данные обрабатываются

Имя, номер телефона, аккаунт в мессенджере или социальной сети, возраст, а для несовершеннолетних клиентов — имя и контакты законного представителя.

При оказании услуг оператор ведёт рабочие записи о содержании обращения, ходе и результатах работы. Такие сведения относятся к специальной категории персональных данных, касающихся состояния здоровья, и обрабатываются только с согласия субъекта персональных данных либо его законного представителя.

Оператор не запрашивает данные документов, удостоверяющих личность, банковские реквизиты и биометрические данные.

5. Цели обработки

• ответить на обращение и согласовать подходящий формат работы;
• записать на консультацию, диагностическую встречу или занятие;
• обсудить условия, стоимость и оплату согласованной услуги;
• оказать психологическую услугу и вести необходимые рабочие записи;
• поддерживать связь по текущей записи.

Данные не используются для рассылок, рекламы и передачи партнёрам. Решения, порождающие юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются.

6. Как происходит обработка

Обработка ведётся смешанным способом: без использования средств автоматизации и с их использованием. Данные хранятся на устройствах оператора, доступ к которым защищён, и в переписке в выбранных каналах связи.

Сайт не содержит форм заявки, не хранит сообщения посетителей и не использует счётчики, рекламные пиксели и системы аналитики. После перехода по кнопке связи переписка происходит в выбранном стороннем сервисе — мессенджеры и социальные сети обрабатывают данные по собственным правилам.

7. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, и случаев, когда передача необходима для работы выбранного субъектом канала связи.

Сведения о содержании консультаций составляют профессиональную тайну и не раскрываются, кроме случаев, предусмотренных законом, — в том числе при угрозе жизни и здоровью.

8. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством. Обращения, не перешедшие в работу, удаляются после завершения переписки. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения о том, какие его данные обрабатываются;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации любого из этих прав достаточно направить обращение оператору в том канале связи, в котором велась переписка, либо по контактам, указанным в разделе 1. Отзыв согласия направляется в свободной форме.

10. Меры защиты

Оператор ограничивает доступ к данным, использует защищённые паролем устройства, не оставляет записи в открытом доступе и не обсуждает сведения о клиентах с третьими лицами.

11. Изменения политики

Действующая редакция политики размещена по адресу mitrofanova-psy.ru/privacy. Дата размещения указана в начале документа.